Account Manager

Rise Up recrute !

À propos

Rise Up, c’est la solution qui place la montée en compétences au cœur de l’entreprise !

Le concept de Rise Up est simple : faciliter la formation en entreprise pour les apprenants (collaborateurs, clients, partenaires,...) et les fonctions RH et Formation, via une seule et même plateforme.

Ce qu'apprécient nos clients par-dessus tout ?

Le fait de ne pas avoir à choisir entre formations en présentiel, classes virtuelles, e-learning,... la plateforme Rise Up a été conçue pour mixer tous les formats sur un même parcours de formation, ce que l'on appelle le Blended Learning.

Autre point clé, la pédagogie et l'accompagnement clients sont au cœur de la stratégie de Rise Up. Les Customer Success Manager sont de véritables chefs de projet. L'ensemble des services (IT, Communication, Produit,...) œuvrent à leurs côtés pour viser la satisfaction clients.

Fondée en Novembre 2014 par deux frères, Guillaume et Arnaud, Rise Up est devenu un acteur incontournable du Blended Learning en Europe. Début 2021, Rise Up a ouvert 3 nouveaux bureaux (Luxembourg, Munich et Londres) en plus de ceux basés à Paris et Lisbonne. La plateforme est utilisée par plus d’1 million d’apprenants, sur tous les continents et en 22 langues.

Descriptif du poste

Au sein de l'équipe commerciale, vous prenez en charge la gestion et le développement d’un portefeuille-client en réalisant les missions suivantes :

  • Assurer le suivi et la gestion des comptes-clients en étant leur interlocuteur privilégié au quotidien,
  • Entretenir les relations avec les clients via des RDV physiques réguliers et créer de nouveaux partenariats commerciaux,
  • Comprendre les besoins des clients actuels afin de réaliser des ventes additionnelles (cross selling / up selling / expansion),
  • Avoir une vision à long terme de votre portefeuille client en renforçant les relations avec les futurs prospects.
  • Répondre à des Appels d’Offres, participer à des événements de networking
  • Maintenir à jour le CRM (hubspot) dont vous êtes le garant sur votre portefeuille
  • Travailler en collaboration avec l’équipe Customer Success (pour onboarder et suivre aux petits oignons les clients), l’équipe marketing (pour la partie leadgen, event, livrables…), l’équipe Produit (pour les demandes de nouvelles fonctionnalités) et l'équipe commerciale new business (passation d'un compte prospect à un compte client, mise en relation avec des clients pour des références, partage de vos connaissances sur les enjeux clients...)

Les trois piliers de succès de votre rôle sont les suivantes et sont liés : la rétention / la croissance / la promotion de votre portefeuille.

Enfin, vous avez une bonne maitrise de l'anglais afin de collaborer avec nos différentes équipes hors de France.

Profil recherché

Vous justifiez de 3 ans dans un rôle commercial chez un éditeur de logiciel de type SAAS (Account manager, CSM, Account executive, Business Developer...), vous appréciez la gestion d’un portefeuille client mais vous avez aussi un esprit de chasseur et n’avez pas peur de décrocher le téléphone afin de faire fructifier votre portefeuille-clients. Vous avez l’habitude d’interagir aussi bien avec les directions des systèmes d’informations que directions financières et surtout vous connaissez bien et appréciez l'écosystème RH.

Vous êtes proactif et toujours à l’affût de nouvelles opportunités commerciales.

Vous avez un très fort sens commercial : une capacité d’anticipation, un sens de l’écoute, la compréhension des besoins et la volonté de satisfaire le client. Vous avez une solide méthodologie de vente et une âme d’entrepreneur dans un environnement agile.

Vous avez un sens de la gestion de projet et êtes capable de collaborer avec tous les départements internes (IT, Delivery, Produit, Marketing...) pour mener les projets au succès recherché.

Process de recrutement

Echange téléphonique avec notre HR Manager
Entretien avec notre Team Leader Account Manager
Entretien avec notre CEO

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75009)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 3 ans