Chief Operating Officer

Rise Up recrute !

À propos

L'aventure Rise Up commence en 2014 quand Arnaud et Guillaume Blachon souhaitent permettre à chaque entreprise et centre de formation de créer leur propre campus digital.
Rise Up propose une plateforme de formation dans le e-learning et la gestion de formations en salle. Elle compte aujourd'hui 160 clients. Équipe jeune et dynamique, Rise Up met en avant son service client et la flexibilité de son produit. La start-up est aujourd'hui en plein croissance et recherche son prochain collaborateur pour participer pleinement à son développement.
Impatients de nous rencontrer ? Nous avons hâte aussi !

Descriptif du poste

Pour structurer et accompagner notre forte croissance, nous souhaitons compléter l'équipe d'un(e) directeur(trice) des opérations ! Passionné(e) par les nouvelles technologies et le service client avec une connaissance du secteur de la formation, tu est peut-être le talent recherché !

Membre du CODIR et rattaché(e) au Président, le/la COO organise, coordonne et facilite la production de l’ensemble des services, de l’avant-vente (en appui des équipes de vente) à la clôture des projets. En collaboration avec le CEO et le CTO, tu manageras une partie de l'équipe et occupera aussi un rôle de pilotage et de production une partie de ton temps. La performance de l'entreprise et des équipes sera ton obsession !

*Missions *

Manager, facilitateur(trice) et formateur(trice), il/elle coordonne la production du service, il/elle anime et motive une équipe, il/elle participe à son recrutement et il/elle gère la relation avec certains grands comptes clés. Membre du CODIR, il/elle participe à la stratégie de l’entreprise et à la fixation des objectifs, il/elle contribue au pilotage de l’organisation sur son périmètre de production et il rend compte de la performance. Ses missions sont les suivantes :

• Organiser et optimiser la mise en œuvre de l’ensemble des services vendus (KPI oriented)
• Suivre, mesurer et améliorer la production du service pour satisfaire les clients
• Capitaliser et former les équipes internes en continu pour améliorer leur efficience
• Manager une équipe (les OKRs c'est ta bible) & participer activement aux recrutements
• Produire (designer, produire et animer)
• Participer à la vie de l’entreprise

Profil recherché

L’optimisation est ton obsession. Tu pilotes des KPIs te permettant de contrôler la qualité au quotidien et d’anticiper les pics d’activité. Tu remets constamment en question nos procédures et outils afin d’être toujours à la pointe.

  • Tu es un leader : tu sais prendre les initiatives et te sens responsable de leur succès
  • Tu sais inspirer ton équipe : tu es un(e) meneur(se) d’hommes naturel(le)
  • Tu disposes de beaucoup d’empathie, que ce soit pour les utilisateurs de ta plateforme ou pour tes collègues !
  • Tu sais prendre du recul grâce à ton excellent sens analytique
  • Tu gardes la tête froide et sais prendre du recul en toute circonstance
  • Tu es organisé et méthodique
  • Tu as un excellent sens Business qui te permet de savoir quelle direction prendre
  • Tu es orienté projet : tu sais prioriser et fédérer les équipes autour de toi pour faire avancer les projets clés
  • Tu penses qu’il n’y a pas de problème sans solution, et que la solution est à portée de main

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 octobre 2019
  • Lieu : Paris, France (75008)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 7 ans