Nous sommes une startup en pleine croissance dans le secteur de la HRTech, spécialisée dans le développement de Rise Up, un système de gestion de l'apprentissage (LMS). Notre plateforme révolutionne la manière dont les organisations gèrent leurs programmes de formation et de développement, avec un fort accent sur le blended learning. Avec des piliers tels que la personnalisation de l'apprentissage et l'apprentissage dans le flux de travail, Rise Up permet à ses clients de proposer des expériences d'apprentissage efficaces et engageantes.
Ce que Rise Up vous propose:
🌟 Immergez-vous au cœur de l'innovation avec la plateforme d'apprentissage mixte de Rise Up.
💸 Notre environnement favorise l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée (2 jours de télétravail) et nous offrons une rémunération fixe sur 12 mois, l'assurance santé Alan et la carte Swile.
🎉 Rejoignez notre équipe en croissance ! Éveillez votre créativité, participez à des activités de team-building à Paris, et assistez à des conférences internationales alors que nous continuons notre expansion mondiale.
🚀 Choisissez Rise Up pour une carrière à la fois impactante et épanouissante, où chaque jour est une opportunité de faire la différence.
📢 A propos du poste:
Vous serez le conseiller de vos clients, en vous assurant qu'ils maximisent la valeur de notre produit en leur fournissant des conseils et un soutien adaptés à leurs besoins. Vous aborderez de manière proactive leurs problèmes afin de favoriser la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Participer aux réunions en avant vente avec les équipes Sales si nécessaire pour répondre aux questions spécifiques concernant la mise en œuvre, le déploiement et le succès.
- Comprendre les attentes de vos clients et assurez-vous que l'outil est configuré pour répondre aux besoins identifiés lors du démarrage et de l'intégration sur la plateforme.
- Obtenir une connaissance parfaite de vos clients et de leurs besoins et guidez-les dans l'utilisation de la plateforme.
- Effectuer des revues mensuelles, des QBR et des ABR pour vous assurer que les objectifs des clients (ROO) sont atteints.
- Etre responsable des bonnes relations avec les clients et de la croissance continue de l'utilisation de la plateforme.
- Construire une relation durable avec vos clients.
- Collaborer avec l'équipe Sales pour promouvoir des ventes additionnelles.
- Etre l'ambassadeur des clients au sein de Rise Up.
- Gérer et répondre aux situations de crise tout en maintenant la satisfaction client.
Gestion du projet:
- Gérer des projets de formation numérique de la conception à la mise en œuvre, en assurant l'alignement avec les attentes des clients et les objectifs commerciaux.
- Coordonner avec les parties prenantes internes et externes pour garantir l'exécution réussie des projets.
💡 Ce que vous apporterez à l'équipe:
- Connaissance approfondie du produit (fonctionnalités, ventes, etc.).
- Expérience dans le processus d'onboarding des clients.
- Gestion de projet : expérience dans la gestion de plusieurs projets en même temps.
- Orientation data-driven, KPI et résultats.
- Bonne connaissance de Hubspot et Zendesk.
- Esprit d'équipe : travailler avec les Sales (pour renouvellement/upsell).
- Sens des responsabilités : prendre en charge des sujets transversaux pour aider les autres membres de l'équipe.
- Expérience en Saas B2B.
- Une expérience dans le secteur de l'apprentissage est un plus.
