Implementation Manager

Rise Up recrute !

À propos

Rise Up, c’est la solution qui place la montée en compétences au cœur de l’entreprise !

Le concept de Rise Up est simple : faciliter la formation en entreprise pour les apprenants (collaborateurs, clients, partenaires,...) et les fonctions RH et Formation, via une seule et même plateforme.

Ce qu'apprécient nos clients par-dessus tout ?

Le fait de ne pas avoir à choisir entre formations en présentiel, classes virtuelles, e-learning,... la plateforme Rise Up a été conçue pour mixer tous les formats sur un même parcours de formation, ce que l'on appelle le Blended Learning.

Autre point clé, la pédagogie et l'accompagnement clients sont au cœur de la stratégie de Rise Up. Les Customer Success Manager sont de véritables chefs de projet. L'ensemble des services (IT, Communication, Produit,...) œuvrent à leurs côtés pour viser la satisfaction clients.

Fondée en Novembre 2014 par deux frères, Guillaume et Arnaud, Rise Up est devenu un acteur incontournable du Blended Learning en Europe. Début 2021, Rise Up a ouvert 3 nouveaux bureaux (Luxembourg, Munich et Londres) en plus de ceux basés à Paris et Lisbonne. La plateforme est utilisée par plus d’1 million d’apprenants, sur tous les continents et en 22 langues.

Descriptif du poste

Based in Paris and reporting to the Delivery Manager in a fast-growing company, you will be responsible for the technical implementation of the Rise Up solutions and products.

You will serve as a member of the Customer Success organisation, building strong relationships with our clients, and the internal partners to achieve your goals. You will be working in a project management role, using your analytical and technical proficiency to efficiently guide the client in the integration of data collection features or solve complex implementation issues, and ensure our client’s success in reaching their objectives.

What you’ll do:

  • Act as a project manager to onboard the new clients and successfully implement the solution.
  • Proactively manage customer and internal stakeholders’ expectations during the onboarding and deployment phases.
  • Manage the ongoing technical activities of a dedicated scope of Western & Southern Europe Rise Up’s clients.
  • Act as the main point of contact for any technical collection of data matters.
  • Work closely with Rise Up’s Account Managers, Solutions Experts, and Customer Success Managers to drive success in the client objectives.

Profil recherché

  • Fluent in French and excellent level in English.
  • At least 2-3 years of experience in technical implementation or support customer-facing roles, ideally a SaaS company.
  • Strong working proficiency in web technologies like JavaScript, CSS, HTML.
  • Ability to define, create and follow integration SOWs.
  • Strong analytical and problem-solving skills.
  • Exemplary written and verbal communication skills.
  • At ease with managing and prioritising multiple projects at the same time.
  • Ability to work well in a global, dynamic, cross-functional, team-based environment

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 novembre 2021
  • Lieu : Paris, France (75009)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 2 ans
  • Télétravail ponctuel autorisé